对策——建立以学习者为中心的低焦虑的课堂学习环境
为了给与学习者更多参与课堂教学的机会，应建立以学习者为中心的课堂模式，教师应转变传统的知识灌输者的角色，灵活地运用教学方法，激发学生的学习兴趣和动机，培养学生学习英语的内在动机，把英语语言所蕴含的文化融入到教学（如读英语小说，演英语话剧）中去，激发学生了解英语国家风俗习惯和历史文化的求知欲和学习热情，减低焦虑感。在教学过程中，教师应发挥学生学习自主性。学生自主性是学生支配自己的学习以满足学习愿望的能力表现。笔者在口语课尝试采用小组合作学习，开展辩论、话剧表演、讨论等多种形式的小组合作学习活动，发现学生在小组中进行交流时的焦虑情绪远低于当着全班同学回答问题时的焦虑程度；学生在交流过程中增加了听说的机会，尤其是害羞、胆怯、内向的学生能够有更多的交流机会。小组成员间的合作和相互依赖有助于增强学习者的自信心和自尊心，从而激发更高的学习动机。
教师在教学中要注意培养融洽的师生关系，教师要理解学习者之间的个体差异，例如有的学生语音好，有的学生善于记忆单词，有的学生语言理解能力好等等，以及情感因素的差异。在课堂上要注意自己的非言语行为，如微笑和鼓励的眼神，走下讲台与个别学生交流，这些都能帮助学习者消除焦虑感，缩短教师与学习者的距离。⑨移情是语言交往中的重要情感现象，要求教师处在学生的位置去思考，认同学生的情感，通过与学生的沟通理解，增强学生的参与意识。民主、平等、友好、轻松的学习氛围有利于学生放松自己，积极大胆地说英语。教师在教学中应该宽容学生出现的语言错误，保护学生的自尊心和自信心，使学生在和谐的气氛中愉快地学习，处在这种氛围中的学生会变紧张为轻松，逐渐克服心理障碍。⑩教师还应发现学生细微的进步，及时给予表扬和肯定，少批评，少指责。教师的赞扬有助于提高学生的自信心，可对学生的学习起到激励作用。对于每一位学生尤其是学习困难生，教师应尊重他们，对他们给予帮助和细心的关怀，让他们克服自卑感，增强他们的信心，关注与鼓励他们的每一个进步。
注释：
①Krashen，S.1987.Principle and Practice in Second Language Acquisition.New York： Prentice-Hall.
②Horwitz，E.K.1986.Preliminary Evidence for the Reliability and Validity of a Foreign Language Anxiety Scale.TESOL Quarterly，20：559-562.
③Horwitz，E.K.，Horwitz，M.B.，& Cope，J.1986.Foreign Language Classroom Anxiety.Modern Language Journal，70：125-132.
④MacIntyre，P.D.1999.Language Anxiety： A Review for the Research for Language teachers.In D.J.Young （E.D.），affect in Foreign Language and Second Language Learning： A practical guide to Creating a Low-anxiety Classroom Atmisphere：24-55.New York： McGraw-Hill.
⑤Krashen，S.1981.Second Language Acquisition and Second Language Learning.New York： Pergamon Press.
⑥Young，D.J.1992.Language Anxiety from the Foreign Language Specialist’s perspective： Interview with krashen，Omaggio Hadley，Terrell，and Radin.Foreign Language Annals，25： 157-172.
⑦Young，D.J.1991.Creating a low-anxiety Classroom Environment： What Does Language Anxiety Research Suggest? Modern Language Journal，75： 426-439.
⑧Bailey，K.M.1983.Competitiveness and anxiety in Adult Second Language Acquisition： Looking at and through the Diary Studies.In H.W.Seliger & M.H.Long，（Eds.），Classroom Oriented Research in Second Language Acquisition：67-103.Rowley，MA： Newbury House.
⑨闫传海，张梅娟.情感因素在外语教学中的介入[J].外语界，2002，（5）.
⑩Xiang Maoying，2004.On Affective Barriers to Language Learning.CELEAJournal 27/1：115-119.